1. Svrha
Ovom politikom definiše se način na koji se razvijaju, provjeravaju i potvrđuju sistemi i alati koji prate, podržavaju ili unapređuju interne procese. Cilj politike nije eliminacija grešaka, već uspostavljanje jasnog, odgovornog i održivog okvira saradnje između svih uključenih strana.
2. Osnovni princip
Svaki sistem koji podržava proces smatra se zajedničkim rezultatom razumijevanja; interpretacije; i implementacije; a ne isključivo tehničkim rješenjem.
Zbog toga:
- Implementacija predstavlja trenutno najbolje razumijevanje zahtjeva.
- Validacija predstavlja provjeru tog razumijevanja.
- Greška predstavlja signal za unapređenje, a ne neuspjeh.
3. Odgovornost i uloge
U procesu saradnje jasno se razdvajaju:
- Nosilac potrebe / zahtjeva – odgovoran za potvrdu da sistem odgovara stvarnoj potrebi.
- Realizator – odgovoran za tehničku implementaciju prema dostupnom razumijevanju.
- Proces validacije – zajednička aktivnost, a ne jednostrana kontrola.
Nijedna strana ne snosi isključivu odgovornost za pogrešno razumijevanje bez prethodne validacije.
4. Validacija kao obavezna faza
Nijedna funkcionalnost, pravilo ili automatizam ne smatra se završenim dok:
- Nije pregledan od strane relevantne osobe.
- Nije potvrđeno da ponašanje sistema odgovara očekivanju.
- Nisu identifikovana eventualna odstupanja.
Validacija je sastavni dio rada, a ne dodatni korak.
5. Postupanje u slučaju greške
Kada se utvrdi greška ili odstupanje, pristup je sljedeći:
- Ako je greška u implementaciji, ona se ispravlja.
- Ako je greška u tumačenju ili definiciji zahtjeva, proces se precizira.
- Ako greška nije individualna, uvode se mehanizmi prevencije (pravila, provjere, ograničenja).
Cilj nije samo korekcija, već smanjenje vjerovatnoće ponavljanja.
6. Dokumentovana potvrda
Svaka potvrđena funkcionalnost mora imati:
- Jasan kontekst (šta je potvrđeno).
- Verziju ili stanje sistema.
- Saglasnost relevantne strane.
Time se osigurava kontinuitet, transparentnost i operativna sigurnost.
7. Kontinuirano unapređenje
Ova politika ne definiše konačan način rada.
Ona postavlja osnovni okvir unutar kojeg se:
- Procedure razvijaju.
- Pravila dopunjuju.
- Iskustva ugrađuju u sistem.
Sistem i procesi se smatraju živim dok god se unapređuju na osnovu stvarne upotrebe.
Završna napomena
Ova politika postoji kako bi se osiguralo da:
- Rješenja nastaju kroz saradnju.
- Greške imaju svrhu.
- Procesi postaju jasniji sa svakom iteracijom.
Proceduralni dokumenti koji iz nje proisteknu biti će njena praktična nadogradnja, a ne zamjena.